Vračila in povračila

Pri Popularko želimo, da je postopek vračila čim bolj jasen in enostaven. Ta politika velja za nakupe potrošnikov, pri čemer se vedno upoštevajo obvezne pravice potrošnikov po veljavni zakonodaji.

1. Vračilo v 14 dneh

Pri spletnem nakupu lahko praviloma odstopite od pogodbe v 14 dneh od prejema izdelka, brez navedbe razloga.

Preden izdelek pošljete nazaj, nas kontaktirajte na info@popularko.com in navedite številko naročila ter izdelek, ki ga želite vrniti. Poslali vam bomo navodila in pravilen naslov za vračilo.

Pri vračilu zaradi spremembe odločitve stroške vračila krije kupec.

2. Stanje izdelka

Izdelek mora biti vrnjen skupaj z vso pripadajočo vsebino in, kolikor je mogoče, v originalni embalaži.

Izdelek je lahko pregledan in preizkušen v obsegu, ki je potreben za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja. Če je zaradi uporabe, ki presega takšno preverjanje, vrednost izdelka zmanjšana, se lahko povračilo ustrezno zmanjša, kadar to dovoljuje veljavna zakonodaja.

3. Povračilo

Po odobrenem vračilu se kupnina povrne na prvotno uporabljeno plačilno sredstvo, razen če se s kupcem izrecno dogovorimo drugače.

Če kupec želi namesto vračila denarja prejeti kupon za Popularko, je to mogoče po dogovoru.

4. Poškodovan, napačen ali nepopoln izdelek

Če prejmete poškodovan, napačen ali nepopoln izdelek oziroma izdelek ne deluje tako, kot bi moral, nas kontaktirajte na info@popularko.com.

Prosimo, da navedete številko naročila in kratek opis težave ter po možnosti priložite fotografije ali videoposnetek.

Na podlagi informacij bomo preverili primer in vam poslali nadaljnja navodila. Pri upravičenih zahtevkih zaradi neskladnosti izdelka stroške vračila krije Popularko.

5. Neskladnost izdelka

Za izdelke veljajo zakonske pravice potrošnikov glede skladnosti blaga. Če menite, da je izdelek neskladen, nas kontaktirajte na info@popularko.com in opišite težavo.

Navedene pravice ne vključujejo poškodb ali težav, ki so posledica nepravilne uporabe, poškodovanja ali običajne obrabe izdelka.

6. Izjeme

Pri določenih izdelkih pravica do odstopa od pogodbe zaradi njihove narave ali drugih zakonsko določenih razlogov ne velja. Če je za konkreten izdelek takšna izjema relevantna, bo to ustrezno navedeno.

7. Postopek vračila

Izdelkov ne pošiljajte na noben naslov brez predhodnega dogovora.

Za začetek postopka pišite na info@popularko.com. V sporočilu navedite številko naročila in izdelek, ki ga želite vrniti ali glede katerega želite uveljavljati reklamacijo.

Pravilen naslov in navodila za vračilo vam bomo posredovali glede na konkreten izdelek in skladišče.

Ta politika ne omejuje nobene obvezne pravice potrošnika, ki je po veljavni zakonodaji ni mogoče omejiti.